삭제 요청 방법
- hello@synk.im으로 이메일을 보내고 제목에 “Meta 데이터 삭제 요청”을 적습니다.
- 이용한 채널(Facebook Messenger 또는 Instagram), 표시 이름이나 사용자 이름, 대략적인 대화 날짜, 원하는 처리 범위(열람·정정·삭제)를 적습니다.
- 비밀번호, 로그인 코드, 결제정보, 다른 사람의 자료는 보내지 않습니다. 본인이나 정당한 대리인 확인에 필요한 최소 정보는 별도로 요청할 수 있습니다.
- 확인이 끝나면 SYNK가 보유한 대상, 처리 결과, 남은 사본이나 제한 사유가 있을 경우 그 내용을 안내합니다.
Facebook 또는 Instagram 계정과 플랫폼 안의 원본 메시지는 각 Meta 서비스의 계정·메시지 삭제 기능을 사용해야 합니다. 이 페이지는 SYNK가 별도로 처리하는 상담 기록에 대한 안내입니다.
01 삭제 대상
확인된 요청 범위에 따라 SYNK가 보유한 상담 메시지 사본, 플랫폼이 제공한 대화 식별자, 상담을 위해 별도로 남긴 연락·문의 기록과 그 파생 기록을 찾습니다. 공개 홈페이지 질문창은 질문을 SYNK 서버나 브라우저 저장소에 보관하지 않으므로 새로고침하면 초기화됩니다.
02 처리 기준
요청은 적용 법령이 정한 기간 안에 지체 없이 처리합니다. 신원·권한 확인이나 보존 의무 때문에 추가 시간이 필요하면 이유와 예상 일정을 안내합니다. 법적 보존 의무, 분쟁 대응, 보안 로그, 백업 순환주기 때문에 즉시 지울 수 없는 사본은 다른 목적으로 사용하지 않도록 제한하고 남은 범위와 기준을 설명합니다.
03 기기와 외부 사본
SYNK의 기록 삭제는 이용자 기기, 이메일 수신함, Facebook·Instagram 계정 또는 이용자가 따로 저장한 사본을 자동으로 지우지 않습니다. 각 위치는 별도로 삭제해야 합니다.
04 관련 안내
수집 항목·목적·외부 서비스·보관 기준은 개인정보처리방침에서, 서비스 이용 조건은 이용약관에서 확인할 수 있습니다.
How to request deletion
- Email hello@synk.im with the subject “Meta data deletion request.”
- State the channel you used (Facebook Messenger or Instagram), your display name or username, the approximate conversation date, and whether you request access, correction or deletion.
- Do not send a password, login code, payment credential or another person's data. We may request the minimum additional information needed to verify you or an authorised representative.
- After verification, we will explain the records covered, the action taken, and any remaining copy or limitation.
Use Facebook or Instagram's own account and message controls to delete the account itself or original messages held by Meta. These instructions cover consultation records separately processed by SYNK.
01 Records covered
Depending on the verified request, we search for consultation message copies, platform-provided conversation identifiers, contact or enquiry records separately retained for follow-up, and relevant derived records held by SYNK. The public website question guide does not store questions on a SYNK server or in browser storage and resets when the page is refreshed.
02 Handling
We act without undue delay and within applicable legal time limits. If identity or authority checks, legal retention, disputes, security logs or backup cycles prevent immediate erasure, we will explain the reason, expected timing and remaining scope and restrict unrelated use.
03 Device and external copies
Deleting SYNK records does not automatically remove copies on your device, in an email inbox, in a Facebook or Instagram account, or saved elsewhere by you. Those locations must be handled separately.
04 Related notices
See the Privacy Policy for data categories, purposes, providers and retention, and the Terms of Use for service conditions.