개인정보처리방침
Privacy Policy

기업 홈페이지 웹 문의

적용일: 2026년 9월 15일 · SYNK 홈페이지 전용 문의 양식

웹 문의는 공개 안내 질문창과 별개입니다. 양식을 열면 Google Forms에 연결되며, 제출한 응답은 SYNK의 별도 문의 양식에 기록됩니다. 학생의 학습 기록으로 자동 등록하거나 외부 AI 분석에 보내지 않습니다.

받는 정보와 목적: 답변받을 이메일, 문의 유형, 문의 내용, 동의 여부와 제출 시각을 문의 답변과 요청하신 후속 연락에 사용합니다. 이름·전화번호·파일 첨부는 요구하지 않습니다. 문의 내용에 학생·고객의 식별 자료, 건강 정보, 비밀번호·인증번호를 적지 말아 주세요.

보관: 해당 문의의 답변과 요청받은 후속 연락이 종결될 때까지 보관합니다. 삭제·열람·동의 철회는 hello@synk.im으로 요청할 수 있습니다. 동의를 거부할 수 있으며 거부하면 이 양식으로 문의를 제출할 수 없습니다.

이용하는 서비스: Google Forms로 접수·보관하고, 운영 계정에서 응답을 확인합니다. Google 접속 정보와 쿠키 등의 처리는 Google 개인정보 안내도 확인해 주세요. 홈페이지는 양식을 열기 전에는 문의용 Google iframe을 불러오지 않습니다. 로그인이나 파일 업로드는 요구하지 않으며 다른 응답자의 결과를 공개하지 않습니다.

출시 소식 문의는 방문자가 요청한 후속 연락입니다. 이 양식의 제출을 유료 예약·수강 등록·계약 체결·정기 광고 수신 동의로 처리하지 않습니다.

기업 홈페이지 개인정보 처리 안내

적용·확인일: 2026년 9월 11일 · 기업 소개와 공개 안내 질문창

이 안내는 SYNK의 기업 소개 홈페이지와 공개 안내 질문창에 적용됩니다. 한국어 이름 체험, Facebook Messenger 상담, 신청서, 학생·보호자용 학습 서비스 등 별도 기능의 정보 처리까지 동일하다는 뜻은 아닙니다.

공개 안내 질문창은 방문자의 브라우저 안에서 질문과 공개 자료를 대조하여 답변을 표시합니다. 질문이나 대화 내용을 SYNK의 서버 또는 외부 AI 서비스로 전송하는 기능은 없으며, 대화 내용을 쿠키나 브라우저 저장소에 저장하지 않습니다. 화면의 대화는 새로 시작하거나 페이지를 새로고침하면 사라집니다.

질문창의 입력을 학생 기록에 연결하거나 상담 신청으로 접수하거나 AI 모델 학습에 사용하는 기능은 없습니다. 이름·전화번호·학생 기록·비밀번호 등 개인정보나 민감한 내용은 입력하지 말아 주세요. 이 안내가 입력한 개인정보를 자동으로 가려 준다는 뜻은 아닙니다.

기업 소개 홈페이지에는 별도의 방문자 분석 스크립트나 광고 추적 기능을 설치하지 않았습니다. 다만 웹페이지와 파일을 전달하는 접속 정보의 처리는 대화 내용의 저장 여부와 별개입니다. synk.im의 호스팅 제공자인 GitHub의 개인정보 관련 안내를 함께 확인해 주세요.

브라우저의 AI 도우미나 확장 프로그램을 직접 사용하는 경우에는 해당 도구의 정보 처리 기준이 별도로 적용됩니다. 답변의 복사 기능을 누르면 선택한 답변이 기기의 클립보드에 들어갑니다.

이메일이나 외부 서비스 링크를 선택하면 해당 서비스로 이동합니다. 직접 보낸 이메일, Messenger 메시지 또는 별도 신청서의 내용은 홈페이지 질문창과 다른 경로에서 처리되므로 각 서비스의 안내를 확인해 주세요. LAB 상담·학습 서비스의 고지는 아래에 구분해 두었습니다.

개인정보 관련 문의는 hello@synk.im으로 보내실 수 있습니다. 이용한 서비스와 문의 내용을 알려주시되 비밀번호나 인증번호는 보내지 말아 주세요. 필요한 정보의 범위는 요청 내용에 따라 달라질 수 있습니다.

GitHub 개인정보 관련 안내 · LAB 상담·학습 서비스 방침 · 책임자 및 운영 정보

질문창의 정보 처리 방식이나 연결 기능이 바뀌면 이 안내를 갱신합니다.

SYNK 계정과 학습 기록

적용일: 2026년 10월 3일 · SYNK 계정(synk.im/id)과 이 계정으로 로그인하는 SYNK 앱(SYNK WORLD 등)

SYNK 계정은 이메일로 누구나 만들 수 있는 일반 계정입니다. 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 가입한 뒤 학원 학생·교직원 권한은 소속 확인을 거쳐 따로 연결되며, 그 학습 서비스의 정보 처리는 아래 SYNK LAB 방침을 따릅니다.

꼭 필요한 정보: 이메일, 비밀번호(인증 서비스가 암호화해 보관하며 SYNK도 원문을 볼 수 없습니다), 계정 식별번호, 로그인한 제품과 기기 이름·마지막 접속 시각, 가입할 때 표시한 항목(만 14세 이상 확인, 학습 기록 저장 선택). 로그인과 계정 관리, 로그인한 기기 확인과 종료에 씁니다.

학습 기록 저장을 켠 경우에만: 연습한 문항과 정답 여부, 도움을 받았는지와 그 시각, 직접 고른 도움 방식과 화면 설정(글씨 크기·설명 길이·움직임·소리), 게임마다 맞춰진 난도·속도와 최근 응답에 걸린 시간, 「도움 줄이기」 제안을 거절한 시각. 어느 기기와 SYNK 앱에서든 연습을 이어 가고, 다음 연습과 난도·도움을 맞추는 데 씁니다. 기록 전체는 SYNK WORLD처럼 연습하는 앱과 계정 화면이 쓰고, 그 밖의 SYNK 앱은 계정 화면의 「아틀라스가 기억하는 나」와 같은 요약만 받습니다. synk.im의 맞춤 도구(synk.im/brief)는 「SYNK 계정의 내 설정 불러오기」를 누를 때만 로그인해 고른 설정(도움 방식·설명 길이·글씨 크기·움직임)을 읽어 그 기기에 두고, 도구에 고른 답은 보내지 않습니다. 사내 메신저는 이름과 로그인 상태만 받습니다.

직접 고를 때만: 「내 정보」의 배우는 이유(연습 상황과 예문을 고르는 데 씁니다. 「다른 이유」에 쓴 글은 본인 화면에만 보입니다), 평가용 나이대·성별(서비스 평가 집계에만 쓰고 맞춤에는 쓰지 않으며, 30명 미만인 묶음은 비교하지 않습니다).

하지 않는 것: 나이·성별이나 성격·성향을 짐작해 맞춤에 쓰지 않습니다. 맞춤은 본인이 고른 것과 실제 연습에서만 나옵니다. 학습 기록을 광고에 쓰거나 판매하지 않고, 외부 AI 모델 학습에 보내지 않습니다.

보관과 선택: 계정 삭제 요청을 처리할 때까지 보관합니다. 학습 기록 저장은 계정 화면에서 언제든 끌 수 있고, 끄면 새 기록을 저장하지 않습니다. 이미 저장된 기록은 다시 켜면 이어지며, 지우려면 계정 삭제를 요청해 주세요. 삭제를 요청하면 새 기록 저장을 바로 멈추고, 7일 동안은 계정 화면에서 요청을 취소할 수 있습니다. 7일이 지나면 지체 없이, 늦어도 요청 후 30일 안에 계정과 학습 기록, 맞춤 기억, 「내 정보」 응답, 로그인 정보(이메일·비밀번호)를 지우고, 삭제를 처리했다는 기록(무작위 계정 번호와 처리 시각)만 남깁니다. 학원에 소속된 계정은 학원 기록의 보관 기준에 따라 따로 처리합니다. 저장된 기록과 맞춤 기억은 계정 화면에서 파일로 내려받을 수 있습니다. 오늘의 컨디션 같은 하루짜리 선택은 기기에만 남깁니다.

맡기는 곳과 보관 위치: 계정 인증과 데이터베이스는 Supabase(Supabase, Inc.)가 맡고, 데이터는 싱가포르 리전(ap-southeast-1)의 서버에 저장됩니다. 가입 확인·비밀번호 재설정 메일도 이 인증 서비스를 통해 보냅니다. 위탁하는 곳이 바뀌면 이 안내를 고칩니다.

열람·내려받기·저장 끄기·삭제 요청은 계정 화면에서 할 수 있고, 그 밖의 요청은 hello@synk.im으로 보내 주세요. 비밀번호나 인증번호는 보내지 말아 주세요. 책임자 및 운영 정보

SYNK LAB 개인정보처리방침

SYNK LAB은 SYNK가 운영하는 한국어 교육 브랜드이며 몽골 울란바토르 오프라인 개원을 준비하고 있습니다. 아래 조항은 해당 상담·학습 서비스를 이용할 때 적용되며, 기업 홈페이지의 공개 안내 질문창은 위의 별도 안내를 확인해 주세요.

아래 내용은 기능별 개인정보 처리 안내입니다. 이 페이지를 읽거나 서비스를 이용한 사실만으로 동의를 받은 것으로 보지 않습니다. 필요한 동의는 해당 기능을 시작하기 전에 별도로 안내하고 확인합니다. 이번 변경이 과거 동의의 목적이나 범위를 넓히지는 않습니다.

1 수집하는 정보

① 상담·등록 신청서 (크루카드 등록 페이지 · 광고 리드폼)

• 학생 이름, 생년월일, 연락처
• 보호자 이름·연락처·이메일
• 거주 지역, 학교·한국어 학습 배경, 유학·비자 준비 이력, 목표(TOPIK 급수·목표 시기), 학습 가능 시간
• 신청서에서 직접 답한 예산·관심 과정·학습 관련 고민
• 관심사·취향(수업 개인화에 씁니다)
• 자유서술 답변 — 한국어 학습의 어려움, 학원을 고른 이유, 3~5년 목표 등

② Facebook Messenger·Instagram DM 상담 (자동 응답 봇)

• 주고받은 대화 내용 전체
• Facebook 또는 Instagram이 부여한 대화 식별번호(계정과 대화를 구분하기 위한 번호)
• 상담·체험을 신청하시며 직접 알려주신 이름·연락처·자녀 나이
• ⚠ 상대가 학생 본인(미성년)으로 보이면 연락처를 요청하지 않고, 보호자께서 연락 주시도록 안내합니다.

③ 학습 앱 사용 기록 (재원생)

• 출결, 과제 제출과 그 내용, 퀴즈 응답, 학습 포인트·성장 기록
• 앱에서 AI와 나눈 한국어 연습 대화
• 계정·학생 식별번호, 반·급수, 로그인 세션, 제출·교정 이력
• 서비스 오류의 유형·앱 버전 등 진단 정보. 실제 수집 범위는 사용 중인 앱 버전에 따라 달라질 수 있습니다.
• 학원이 내부적으로 매기는 「이탈위험」 등급(아래 2항 참조)

④ 음성 기능을 이용할 때

• 수업·발음 연습·모의 면접 중 녹음된 목소리와, 그것을 글로 옮긴 기록
• 녹음·전사·피드백 처리는 해당 음성 기능에 필요합니다. 동의하지 않으면 그 처리가 필요한 기능은 이용하기 어렵습니다. 음성 처리에 동의한 것을 별도의 모델 학습·개발 자료 반출·홍보 이용 동의로 취급하지 않습니다.

⑤ 사진·영상·활동 결과물 — 선택 항목입니다

• 수업·K컬처 활동 중 촬영된 사진·영상(얼굴·목소리·촬영본 전체를 포함합니다)과 수업 프로젝트 결과물
• 동의 없이는 올라가지 않습니다. 학원 홍보(SNS·홈페이지·브로슈어)에 쓰는 것은 등록 카드의 「초상권·콘텐츠 활용 동의」 항목에서 직접 고르시고, 마음이 바뀌면 언제든 활용 중단(철회)을 요청하실 수 있습니다.
• ⚠ 동의하지 않으셔도 수업·앱·성장 기록 등 모든 경험은 똑같이 제공됩니다. 위 ④ 음성 녹음과 달리 이 항목은 수업 제공의 조건이 아닙니다.

아이의 얼굴과 이야기는 학원의 홍보 재료이기 전에 아이의 것입니다. 이 순서는 바뀌지 않습니다.

2 이용 목적

• 상담과 반 배정, 수업 운영, 출결·진도 관리
• 학습 개인화 — 응원 문장, 퀴즈, 성장 리포트의 소재
• 보호자 안내 — 수신 권한과 연락처를 확인한 보호자에게 학습 리포트 안내
• 학습 이탈 위험 판단 — 출결·참여 기록을 바탕으로 학원이 학생을 「이탈위험」 등급으로 분류해, 먼저 연락드리고 도움을 드리기 위해 씁니다. 이 등급은 성적 평가가 아니며 학생·보호자에게 불이익을 주는 데 쓰지 않습니다.
• 학원 운영 통계(개인을 식별하지 않는 형태)
• 학생이 이용하는 서비스 안에서 교정 내용을 검수하고 다음 학습을 조정하는 데 필요한 처리

학생 원문을 별도의 개발·평가 자료, 모델 학습 또는 홍보에 사용하는 것은 위의 수업 제공과 구분합니다. 이름만 지웠다고 익명 정보로 보지 않으며, 별도의 목적과 적법한 근거 없이 이용 범위를 넓히지 않습니다. 관계·승계 사업체에 포괄적으로 제공하는 데 동의한 것으로도 보지 않습니다.

학원은 개인정보를 광고 목적으로 판매하거나 제3자에게 넘기지 않습니다.

3 자동화된 응대와 판단

• 자동 상담 기능을 사용하는 경우 AI가 답변을 만들 수 있으며, AI 교정에도 오류가 있을 수 있습니다. 확정되지 않은 수강료·일정·등록 조건은 담당자에게 확인해 주세요. 사람의 확인이나 상담을 요청하실 수 있습니다. 이 안내가 Meta의 앱 심사나 비즈니스 인증 완료를 뜻하지는 않습니다.
• 위 2항의 「이탈위험」 등급은 자동으로 계산되지만, 그 등급만으로 학생에 대한 결정을 내리지 않습니다 — 사람이 확인하고 판단합니다.

4 처리를 맡기는 곳 (수탁자)

아래는 기능별로 이용하는 외부 서비스입니다. 회사별 역할·처리 범위는 해당 서비스의 계약과 개인정보 관련 조건을 따릅니다. Meta 등 방문자가 직접 이용하는 플랫폼의 자체 계정·보안 처리와, SYNK가 맡긴 학습 데이터 처리는 구분됩니다.

SYNK-talk의 데이터베이스·파일 저장 지역은 싱가포르입니다. Google·OpenAI·Anthropic·Sentry·Meta를 이용하는 과정에서는 미국 등 몽골 밖의 인프라에서 처리될 수 있습니다. 저장 지역과 AI 처리·지원·하위 처리업체의 지역은 같지 않을 수 있습니다.

국외 이전에 동의가 필요한 경우, 받는 곳과 연락처·국가·항목·목적·시점과 방법·보유 기간·거부 방법과 영향을 해당 기능의 사전 안내로 제시하고 동의를 확인합니다. 서비스 이용이나 침묵을 동의로 간주하지 않습니다. 이 표만으로 개별 이전 고지나 동의가 완료된 것은 아닙니다.

Glide는 이전 앱에 사용했던 서비스이며 현재 SYNK-talk의 구성요소가 아닙니다. 이전 앱에서 제공한 정보의 열람·삭제 요청도 아래 창구로 문의하실 수 있습니다.

외부 업체의 일반 조건은 Google 개인정보 안내, Supabase 데이터 처리 약정, OpenAI 기업용 서비스 약관, Anthropic 기업용 약관, Sentry 데이터 처리 약정, Meta 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다. 이 링크가 SYNK의 개별 계약·설정을 모두 설명하거나 무보관을 보장하는 것은 아닙니다.

5 보관 기간

위 표는 보유·파기의 판단 기준이며 모든 저장소에서 같은 시각에 자동 삭제된다는 뜻은 아닙니다. 파기 대상이 확인되면 지체 없이 필요한 절차를 진행합니다. 법령상 보존 의무가 있으면 해당 항목·근거·기간을 구분하여 안내하고 다른 용도로 사용하지 않습니다. 전자파일은 해당 저장소의 삭제·영구 삭제 기능으로 처리하고, 종이 자료가 있으면 복구·재생할 수 없도록 파쇄합니다.

SYNK-talk는 이용 기기에 녹음 원본과 학습 로그를 저장할 수 있습니다. 로그아웃은 계정 탈퇴나 음성 원본 전체 삭제가 아닙니다. 서버에 대한 삭제 요청과 기기·사용자가 별도로 보관한 사본의 삭제는 구분해 안내합니다.

6 자녀 자료를 받아보시는 방법

학생의 녹음과 성장 리포트를 일반 공개 자료로 제공하지 않습니다. 앱의 본인 접근, 업무상 필요한 담당자의 접근, 확인된 보호자에게 제공하는 정보를 구분합니다. 필요한 음성 전사·교정 과정에서 위 4항의 처리업체로 전송되는 것은 별도의 처리입니다.

• 보호자 자료 요청은 본인·보호자 권한과 대상 학생을 확인한 뒤 가능한 범위를 안내합니다. 이름이나 이메일 주소만 안다고 기록을 제공하지 않습니다.
• 리포트 이메일을 이용하는 경우 수신자를 확인하고 파일을 첨부해 전달합니다. 이미 수신한 이메일의 사본은 수신자의 보관 상태와도 관련됩니다.
• 현재 SYNK-talk에는 보호자가 로그인해 자녀의 모든 기록을 바로 조회하는 전용 기능을 제공하지 않습니다.

자료가 필요하시면 아래 문의 창구에 이용한 서비스와 요청 종류를 알려주세요. 비밀번호·인증번호나 다른 학생의 자료는 보내지 말아 주세요.

7 여러분의 권리 — 열람·정정·삭제·철회

hello@synk.im으로 연락 주시면 처리합니다.

• 어떤 정보를 갖고 있는지 열람
• 틀린 정보의 정정
• 삭제 요청 — 녹음·학습 기록·상담 대화 모두 대상입니다
• 동의 철회 — 확인된 범위의 동의에 따른 처리를 중단하고 파기 대상을 확인합니다
• 초상권 철회 — 사진·영상의 홍보 활용을 중단합니다. 이 철회는 수업·앱·성장 기록에 아무 영향을 주지 않습니다

요청 접수 후 본인이나 정당한 대리인인지 확인하고, 원본·전사·파생 기록·기기 사본·백업 등 요청 대상에 해당하는 저장 위치를 구분하여 처리합니다. 요청 확인에 필요한 최소 정보만 추가로 요청하며, 결과와 남은 사본·제한 사유가 있으면 함께 안내합니다. 메신저로 제공한 정보도 이메일 창구를 통해 요청하실 수 있습니다.

AI로 전사·교정 답변을 생성하는 처리와 모델을 다시 학습시키는 것은 다릅니다. ‘이미 AI가 학습했다’는 이유만으로 열람·삭제·철회를 일괄 거절하지 않습니다. 적용되는 법령상 기한을 지키며 지체 없이 처리하고, 추가 확인이나 제한이 필요한 경우 그 이유와 처리 일정을 안내합니다. 모든 시스템에서 7일 안에 완전 삭제된다고 일괄 보장하지 않습니다.

8 미성년자

• 미성년자의 서비스 이용은 적용 법령과 실제 연령에 따라 학생에게 이해할 수 있는 안내를 하고 필요한 법정대리인 동의·권한을 확인한 뒤 진행합니다. 보호자 연락처를 적었다는 사실만으로 동의가 확인된 것으로 보지 않습니다.
• 상담 봇은 학생 본인으로 보이는 경우 연락처를 요청하지 않고 보호자 연락을 안내합니다.
• 보호자는 적법한 권한이 확인된 범위에서 7항의 권리를 행사하실 수 있습니다. 몽골 이용자의 보호자 절차를 한국의 연령 기준 하나로 대체하지 않습니다.

9 안전조치

• 서버 자료는 계정·역할별 접근을 제한하며, 앱의 녹음 저장 버킷은 공개 버킷으로 운영하지 않습니다. 이용 기기의 보안과 수신한 이메일 보관은 별도로 관리해야 합니다.
• 시스템 접근 권한은 필요한 담당자에게만 부여합니다.
• 외부에서 받은 글이 시스템에 명령으로 실행되지 않도록 처리합니다.

10 방침 변경

이 방침을 바꿀 때는 이 페이지에 변경 내용과 적용일을 함께 게시합니다. 추가 동의가 필요한 목적·항목·제공 범위의 변경은 공지만으로 기존 동의를 대신하지 않습니다.

2026년 9월 11일 변경: 홈페이지 질문창의 별도 범위, LAB 개원 준비 상태, 기능별 처리업체와 저장 지역, 국외 이전 동의, 보관·철회·기기 사본, 보호자 접근 안내를 정리했습니다.

11 문의 · 삭제 요청 창구

Privacy Policy (English)

SYNK LAB is the Korean-learning brand of SYNK and is preparing to open an offline academy in Ulaanbaatar. The controller is Yuho Yang, the planner and operator of SYNK. The company website guide is covered by its separate notice above. New business registration is pending; registered business information will be published after registration is complete.

This notice describes processing by feature. Reading this page, using a service or remaining silent is not consent. Where consent is required, the relevant notice and consent must be provided before the feature is used. This revision does not expand the scope of consent previously given.

1 Information collected

• Enquiry and enrolment forms: student name, date of birth, contact details, guardian name and contact details, area of residence, school and Korean-learning background, study-abroad or visa preparation, learning goals and available times, interests, budget and concerns voluntarily supplied in the form.
• Facebook Messenger and Instagram DM consultation: messages exchanged, platform-provided account and conversation identifiers, and names, contact details or a child's age voluntarily supplied. The assistant is instructed to ask apparent minors to have a guardian contact us instead of asking for their contact details.
• Learning features: account and student identifiers, class and level, login sessions, attendance, submissions and their contents, quizzes, feedback, progress records and Korean practice conversations. Technical error and app-version information may be processed by builds with error monitoring enabled.
• Voice features: original audio and transcripts. Recording, transcription and feedback are needed for the relevant voice feature; declining may prevent use of that feature. Consent to this processing is not consent to separate model training, development exports or promotional use.
• Optional photos, videos and activity outputs: publicity use requires a separate choice covering the media, purpose and period. Declining or withdrawing promotional use does not remove access to lessons, the app or progress records.

2 Purposes

We use relevant information for enquiries, class placement, teaching, attendance and progress, personalised feedback and the next learning activity, and reports to guardians whose authority and contact details have been checked. Attendance and participation may be used to identify learners who may need support; this is not an academic grade or a basis for disadvantaging a learner. We also use non-identifying operational statistics.

Using student material for separate development or evaluation datasets, model training or publicity is distinct from providing a lesson. Removing a name does not necessarily make text anonymous. We do not extend uses without an appropriate, separate basis or treat ordinary service consent as blanket permission to transfer data to affiliated or successor businesses. We do not sell personal data or provide it for advertising.

3 AI and human review

Where automated consultation is enabled, AI may generate replies. AI feedback can be wrong. Ask the operator to confirm fees, schedules and enrolment terms and to review an answer or speak with a person. This notice does not mean that Meta app review or business verification is complete. A person reviews support-risk indicators; the indicator alone does not determine an outcome for a student.

4 External services and international processing

SYNK-talk's database and file-storage region is Singapore. Other providers may process information in the United States and other infrastructure outside Mongolia. Storage, AI processing, support and subprocessors may use different regions. The role and scope of each provider follow the relevant contract and privacy terms; a platform's own account and security processing is distinct from processing entrusted by SYNK.

Where international-transfer consent is required, the feature's prior notice must specify the recipient and contact, country, data, purpose, time and method of transfer, retention, and how to refuse and the effect of refusal. Using the service or remaining silent is not consent. This table alone does not complete that individual notice or consent.

Glide was used for an earlier app and is not part of the current SYNK-talk stack. Requests concerning information provided to the earlier app can still be sent to the contact below.

Provider information: Google Privacy, Supabase DPA, OpenAI Services Agreement, Anthropic Commercial Terms, Sentry DPA, Meta Privacy Policy. General terms do not prove all account-specific settings or a zero-retention agreement.

5 Retention and disposal

These are retention and disposal criteria, not a statement that all systems erase data automatically at the same moment. Once disposal is required, we proceed without undue delay. If a law requires retention, we identify the records, legal basis and period separately and restrict other use. Electronic records are deleted through the storage system's deletion and permanent-deletion controls. Paper records, if any, are destroyed so they cannot be reconstructed.

SYNK-talk can retain original recordings and learning logs on the device. Logging out is not account deletion or deletion of all original audio. Server deletion, device copies and copies a user has saved elsewhere are handled separately.

6 Guardian access

Recordings and progress reports are not offered as general public material. Learner access, necessary staff access and information supplied to a verified guardian are distinct. Sending audio or text to the processors listed in section 4 is a separate processing activity.

Before providing a child's records, we check the requester, their authority and the child concerned. Knowing a name or email address is not enough. If a report is sent by email, we verify the recipient before attaching the report file; copies already received also depend on the recipient's storage. SYNK-talk currently has no dedicated guardian login that immediately exposes all of a child's records.

7 Access, correction, deletion and withdrawal

Contact hello@synk.im to request access, correction, deletion or withdrawal. Recordings, learning records and consultation messages can be included. Identify the service and request without sending passwords, verification codes or another student's data. We may request the minimum information needed to verify the requester or authorised representative.

We distinguish originals, transcripts, derived records, device copies and backups when handling a request and explain the outcome, any remaining copies and any limitations. Messenger and Instagram users can also request deletion by email. Generating a transcription or feedback is different from training a model: we do not reject all requests simply by saying that AI has already learned the information. We act without undue delay and within applicable legal time limits, explaining any additional checks, restrictions and timing. We do not promise complete erasure across all systems within seven days.

Withdrawal of optional publicity use does not affect lessons, app access or progress records.

8 Minors

Before providing the relevant service, minors must receive an understandable explanation and any necessary legal-representative consent and authority must be checked under the law that applies to their age and location. Entering a guardian's contact details is not proof of consent. The Korean age threshold alone does not replace Mongolia's requirements. An authorised guardian may exercise the rights above within their lawful authority.

9 Safeguards

Server access is restricted by account and role. The app's audio-storage bucket is not public. Access is granted only where needed for the role. Incoming text is not treated as a system command. Device security and the storage of received email need separate care.

10 Changes

Changes are published here with their application date. A notice update does not replace any additional consent needed for a new purpose, data category or recipient. The 11 September 2026 revision clarifies the website guide, academy preparation status, providers and regions, transfer consent, retention and withdrawal, device copies and guardian access.

11 Controller and contact